ご利用ガイド

お支払い方法

お申し込み完了後、弊社よりお申し込み確認メールが届きます。
商品予約状況の確認後、弊社から詳細確認のメールまたは電話をさせていただき正式な予約となります。
メールまたは電話での予約成立後、お支払いをお願いいたします。

お支払いは、銀行振込・クレジットカードよりお選びいただけます。
※銀行振込の場合、手数料はお客様ご負担となります。
※クレジットカード決済の場合、お支払い一括払いのみとさせて頂きます。

※万一、予約申込みをされてから48時間以内に弊社より連絡が無い場合には、
お手数ですが下記までご連絡を下さいますようお願いいたします。
【お客様窓口】
TEL：070-1749-0511（10:00〜18:00｜土・日曜定休）
※定休日および営業時間外のご対応は出来かねます。予めご了承ください。
メールアドレス：info@s-nadeshiko.jp

銀行振込

メールまたはお電話で確認後、初めてご予約が成立いたします。
※ご予約成立後14日以内に、以下の銀行までお振込みください。ご利用日が近いお客様は、
ご利用7日前までにお振込みください。
※ご注文日とご使用日が近い場合はご利用できません。
※振込み名は、ご注文者名と同じ氏名でお願い致します。

【お振込先口座】
ジャパンネット銀行
ビジネス営業部 （支店番号005）
口座番号：普通 1087153
名義：着物レンタル事業部

クレジットカード

決済会社代行会社Stripe（ストライプ）のサイトに移動し手続きをしていただきます。
利用できる決済方法は下記の通りです。

VISA・マスター・JCB・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブ・DISCOVER

配送方法・送料について

◎商品はヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックのいずれかの運送会社で発送いたします。
※運送会社のご指定は出来ませんので、ご了承下さい。
◎商品によっては、メール便、ネコポス、ゆうパケットの発送となります。
（髪飾り、足袋、和装小物などの販売物など）

商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ ご入金確認後に発送となりますが、レンタル商品という性質上、ご利用日の前日または２日前にお届けいたします。ご了承くださいませ。
クレジット ⇒ ご注文確認後に発送となりますが、レンタル商品という性質上、ご利用日の前日または2日前にお届けいたします。ご了承くださいませ。

配送希望時間帯をご指定出来ます

午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料

全国一律料金：0円
※北海道、沖縄、一部離島への発送は別途料金2,000円をいただきます。

返却方法

送料は事前に往復分清算いたします。ご返却の際には商品に同梱いたします伝票をご使用ください。

レンタル期間について

レンタル期間はご着用日2日前から、翌日までの3泊4日です。着用日の翌日には必ずご返却ください。
長期レンタルを希望される場合は、予めご予約の際にご相談ください。
※前日着のお客様は2泊3日になります。

延長料金について

延長、もしくはお客様の都合によりご返却が遅れた場合は、1日につきレンタル料の10％をいただきます。
ご返却が遅れる場合は、必ずご連絡をお願いいたします。

キャンセルについて

ご予約が確定してから8日以内のキャンセルにつきましては無料とさせていただきますが、それ以降は弊社規定のキャンセル料をお支払いいただきます。
キャンセルのご連絡はなるべく早く、メールにてご連絡いただきますようお願いいたします。

返品・交換について

返品を受け付ける条件

レンタル商品の当社発送後のキャンセル、返品は原則受け付けておりません。
商品には当社の管理のもと、十分な管理をしておりますが、万一届きました商品に不良がございましたら、商品到着より２日以内に連絡を頂いた場合に限り、誠意をもって対応させていただきます。

返品の送料・手数料の負担について

初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

返金について

返品商品到着確認後、7日以内にご指定口座にお振込いたします。

返品連絡先

汚損・破損・紛失について

レンタルされた商品を汚してしまった場合は、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないでください。
何による汚れかをご返却シートに書き記していただき、そのままご返却ください。
著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
安心サポートシステムへの加入をお勧めしています。万が一、商品を紛失された場合は、商品代金の実費をご請求させていただきます。

安心サポートシステム

レンタルをご利用のお客様へお勧めしているのが【安心サポートシステム】です。
簡単に言えば、レンタル衣装の保険のようなものです。

【安心サポートシステム】にご加入いただきましたお客様は、上記のようなアクシデントが起こった際でもお客様のご負担は0円となります。御衣裳1点につき１０００円の安心料金をお支払いいただければ、修理代金は一切頂きません。晴れの日を安心してお過ごしいただくためにも【安心サポートシステム】への加入をおすすめめいたします。 【安心サポートシステム】の規定をお読みいただき、ご検討ください。

【安心サポートシステム】規定

・【安心サポートシステム】は、着物レンタルNADESHIKOにて、御衣裳をレンタルしていただいたすべてのお客様が加入することができます。
・【安心サポートシステム】に加入していただきますと、予測する事が不可能な事態により生じた衣裳の汚れ、破損のための修理、クリーニング代金を請求することはありません。

レンタル品貸出し不能について

・ご予約成立後、それに先立つ他の契約者に対するレンタルによる汚れ、破損等でやむを得ない事由により、指定のレンタル品の貸出しが出来なくなった場合は、営業店から事前にご連絡をし、同等の代替品をレンタルするものとします。
・前項の場合、契約者及び使用者が契約取り消しを希望する際は、営業店は既に領収している契約金があれば全額返金することとし、その他の責を負わないものとします。

サイズについて

【着物】

・裄（ゆき）
首の付根の背骨から肩を通って手首の関節まで。

・身丈（みたけ）
身丈＝身長が最も綺麗に着用出来ます。
（身長＝身丈＋3cmまで着用可能です）
適用身長を超えた場合は裄が短くなり、おはしょりに十分な幅が取れません。

※【振袖のお客様へ】 身長が満たない場合、袖を引きずる可能性があります。

・袖丈（そでたけ）
着用された時に長すぎますと手を下げた時などに袖が地面に擦れる可能性があります。

【袴】

・身丈（みたけ）
下に袴を履きますので、身丈は関係ありません。

・袴丈（はかまたけ）
草履でご着用の場合は、アンダーバストの５cm下から足の踝中心までがベストの袴丈です。
ブーツを履く時は、草履の時よりもワンサイズ短めの袴をおすすめしています。
ブーツが少し見えるくらいの長さの方が綺麗に見えます。

※下に袴を履きますので、身丈は関係ありません。
※袴の胸囲(アンダーバスト)について
袴は横の締め具合で幅を調節いたします。
お客様の胸囲が広い場合、横の開きが目立つことがあります。胸囲85cmぐらいまでが綺麗にご着用できます。
(最大90cmまで対応)