よくあるご質問

レンタルについて

振袖レンタルのセット内容を教えて下さい。

当店では、下記の内容を全て無料でお付けしています。

振袖／袋帯／長襦袢（白半衿付き）／帯あげ／帯締め／草履／肌着
腰ひも４本／前板／伊逹締め ２枚／帯枕／三重仮紐 ／重ね衿／衿芯／足袋

※重ね衿は付属しているコーデのみ付いてきます。
※草履はお選びいただけません。

はかまレンタルのセット内容を教えて下さい。

当店では、下記の内容を全て無料でお付けしています。

《二尺袖＆袴セット》
着物／袴／長襦袢(白半衿付き)／半巾帯／重ね衿／肌着
伊達締（２本）／腰紐（4本）／衿芯／前板／草履／足袋

《袴単品》
袴

※重ね衿は付属しているコーデのみ付いてきます。
※草履はお選びいただけません。

留袖レンタルのセット内容を教えて下さい。

当店では、下記の内容を全て無料でお付けしています。

留袖／袋帯／長襦袢(白半衿付き)／帯あげ／帯締め／草履／肌着
腰ひも４本／前板／伊逹締め ２枚／帯枕／衿芯／足袋／末広

※草履はお選びいただけません。

訪問着レンタルのセット内容を教えて下さい。

当店では、下記の内容を全て無料でお付けしています。

留袖／袋帯／長襦袢(白半衿付き)／帯あげ／帯締め／草履／肌着
腰ひも４本／前板／伊逹締め ２枚／帯枕／重ね衿／衿芯／足袋

※重ね衿は付属しているコーデのみ付いてきます。
※草履はお選びいただけません。

3泊4日以上のレンタルはできますか？

はい、できます。延長料金は商品と期間によって変わってきますので、お電話またはお問い合わせページよりご相談ください。

衣装の在庫を電話で確認できますか？

申し訳ございません。電話での在庫の確認はできません。事前に在庫を確認したい場合は、メールにてお問い合わせくださいませ。その際、・お名前・ご使用日・ご希望の衣装の商品コード・お届け先の都道府県・身長・洋服サイズ・足のサイズを必ずご記入くださいませ。確認でき次第お返事いたします。

成人式の前撮りをしたいのですが可能ですか？

成人式当日のみの貸出になります。
前撮りでご使用の場合は、前撮りの日時をご指定の上、成人式当日とは別にもう一度レンタルをお願いします。（前撮り日が成人式前日などの場合は延長もお受けしておりますので、お問い合わせください。）

袴だけのレンタルはできるのでしょうか？

はい、できます。ご注文時の備考欄に「袴のみ注文」とご記入ください。

着物と袴の組み合わせは変更できますか？

基本的にはお写真の組み合わせとなります。

振袖と袴を合わせてもいいのですか？

OKです。 成人式に振袖を購入した人などが、袴を用意して卒業式に着ていくこともあります。

商品・サイズについて

身長は何センチでも大丈夫ですか？

各衣装ページに《適応サイズ》が記載されておりますので、そちらを参考にしていただき、サイズ内であれば着用できます。ご心配な方はお気軽にご相談ください。

着用について

きものを着ている時は下着はどうすれば良いのですか？

和装肌着を着けていただくのが良いです。着物をご注文の場合、肌着はセット内容に含まれておりますので、セット内容をご確認ください。

何を用意しておけば良いですか？

基本的には補正用タオルのみです。
※着付けをされる方によって異なる場合がございますので、念のため着付をされる美容室様にご確認ください。

着物が届いたら、何かしておいたほうが良いことはありますか？

まずは不足品が無いかチェックリストに従いチェックして下さい。
また、お召しになるときにお着物にシワが付かないようカバン（または箱）から出し、吊すなどして保管してください。

オーディコロンや香水などを使用しても良いですか？

ご着用後はシミになる恐れがありますので、着付け前に使用をお願いします。

袴着用の際、草履orブーツどちらを使用する人が多いですか？

着物レンタルNADESHIKOでは、草履、ブーツが半分ずつの比率です。お客様のスタイルに合わせて、お選びください。

お酒やお料理をこぼした時はどうすれば良いのですか？また、商品を汚した場合、クリーニング代金を請求されますか？

基本的には、クリーニング代金は、いただいておりません。
汚れの多少にかかわらず、ご自分で染み抜き・洗濯・補修などは絶対におやめ下さいませ。汚れが落ちにくくなる場合がありますので、何による汚れかを返却シートにお書きいただき、そのままご返却下さい。尚、著しい破損に関しましては、クリーニング、修理費等の代金を頂く場合がございますのでご容赦下さい。
安心サポート(+1,000円)をお薦めしておりますが、万が一、商品を紛失された場合は、実費をご請求させていただきます。

送料について

送料はかかりますか？

往復送料は無料です。
※小物のみのご注文、北海道、沖縄、一部離島へのお届けは別途料金をいただきます。ご了承くださいませ。

配送・返却について

レンタル期間がすぎた場合はどうすれば良いですか？

レンタル商品を返却し忘れた場合はご連絡をお願いいたします。
尚、延滞料が1日につき10％（商品代金の）かかりますので、ご容赦ください。

振袖を返却するときのたたみ方は決まっていますか？

とくに決まりはありませんが、着用後はしばらく風通しのよいところに掛けて、なるべく折り目がつかないようにたたんでいただければ幸いです。

レンタルきものを返却する際にチェックすることはありますか？

１．汚れや傷が無いかをチェック
　　２．チェック表を見ながら付属の小物の点数を確認
　　３．同封の着払い伝票を梱包箱に貼り、クロネコヤマトのフリーダイヤル0120-01-9625にTEL
又はクロネコヤマト取扱いのコンビニまでお持ち込み下さい。
詳しくは『ご利用ガイド』をご覧ください。

配達場所や配達時間を変更したいのですが大丈夫ですか？

メールにて、お名前、ご使用日を連絡していただき変更内容をお知らせください。
» お問い合わせフォームはこちら
できましたら、ご使用日２週間前までにご連絡をお願い致します。

キャンセル・交換について

商品決定後、変更は可能ですか？

ご使用日の１ヶ月前までにご連絡ください。予約可能の商品であれば対応します。
※必ずメールにてご連絡をお願い致します。
※追加の場合はご使用日２週間前までにご連絡ください。

汚れや破損があった場合にはどうすれば良いでしょうか？

お届けした商品に汚れや破損があった場合も、お客様がご使用になられて汚れや破損が発生した場合も、まずご連絡下さい。レンタル商品の在庫状況を見て、可能な範囲で交換対応をさせて頂きます。

お酒やお料理をこぼした時はどうすれば良いのですか？また、商品を汚した場合、クリーニング代金を請求されますか？

基本的には、安心サポートシステムをご利用頂いているお客様にはクリーニング代金は、いただいておりません。
汚れの多少にかかわらず、ご自分で染み抜き・洗濯・補修などは絶対におやめ下さいませ。汚れが落ちにくくなる場合がありますので、何による汚れかを返却シートにお書きいただき、そのままご返却下さい。安心サポートシステムご利用のお客様は内容をご確認ください。
安心サポートシステムをご利用されていない方は、破損、汚れを確認後、別途請求させていただきます。安心サポートシステム(+1,000円)をお薦めしております。